Условия обслуживания

Оплата картой

Для онлайн-оплаты вы можете использовать любую международную банковскую карту:

• VISA
• MasterCard
• American Express

Оплата осуществляется через безопасную систему электронных платежей.

Банковский перевод

Оплата возможна банковским переводом на основании счёта.

Этот способ доступен как физическим, так и юридическим лицам.

Оплата на основании договора

Юридическим лицам мы предлагаем индивидуальные условия сотрудничества.

Бесплатная доставка

Бесплатная доставка по Тбилиси действует для заказов стоимостью от 500 лари.

Доставка в регионы

Срок доставки заказов в регионы — максимум 5 рабочих дней.

Дополнительные условия

• Бесплатная доставка из гипермаркетов действует только в том случае, если общая стоимость заказа превышает 500 лари.
• Услуга доставки включает транспортировку продукции до адреса назначения. В услугу не входит выгрузка продукции из машины, занос в здание или подъём на этаж.
• Стоимость транспортировки товаров, купленных онлайн, рассчитывается автоматически при оформлении заказа, после выбора способа доставки.
• В случае габаритных отправлений плата за транспортировку может рассчитываться по объёмному весу. Если объёмный вес превышает физический вес, применяется следующая формула: длина (см) × ширина (см) × высота (см) ÷ 5000
• Мы обеспечиваем доставку продукции, длина которой не превышает 4 метров.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание распространяется только на продукцию, к которой прилагается официальный гарантийный талон.

Гарантийный талон передаётся покупателю в момент приобретения продукции.

Обратите внимание, что гарантийные условия не распространяются на повреждения, вызванные:

• механическим воздействием;
• неправильным монтажом или эксплуатацией;
• небрежностью или использованием не по назначению;
• естественным износом;
• нарушением инструкций производителя.

На некоторую продукцию гарантийное обслуживание может не распространяться или иметь иные условия, что будет указано в описании конкретного товара или в гарантийной документации.

Обмен продукции

Sonniva Georgia обеспечивает обмен продукции в следующих случаях:

• у продукции есть заводской брак (кроме механических повреждений);
• в процессе обработки или выдачи заказа произошла ошибка, и покупатель получил продукцию неправильной модели, размера, цвета или характеристик;
• покупатель хочет обменять продукцию на другую аналогичную модель в течение 14 календарных дней с момента получения продукции.

Для обмена покупатель должен обратиться в филиал, где была совершена покупка, или связаться с представителем компании.

Возврат продукции

Покупатель имеет право вернуть приобретённую продукцию в течение 14 календарных дней с момента покупки, если соблюдены следующие условия:

• продукция не использовалась;
• сохранено первоначальное состояние товара;
• упаковка не повреждена;
• сохранены заводские ярлыки, стикеры и защитные элементы;
• на продукции нет следов эксплуатации или механических повреждений.

Компания оставляет за собой право отказать в возврате, если продукция не соответствует перечисленным выше условиям.

Условия хранения заказа

В случае если покупатель при оформлении заказа выбрал услугу самовывоза и заказ полностью оплачен, компания обеспечивает хранение продукции в течение 5 рабочих дней.

Если в указанный срок покупатель не явится за заказом и заранее не согласует продление срока хранения, Sonniva Georgia оставляет за собой право:

• отменить заказ;
• вернуть продукцию в складской запас;
• при необходимости начислить дополнительную плату за хранение.