Hizmet Koşulları
Ödeme yöntemleri
Kartla ödeme
Çevrimiçi ödeme için herhangi bir uluslararası banka kartını kullanabilirsiniz:
- VISA
- MasterCard
- American Express
Ödeme, güvenli bir elektronik ödeme sistemi aracılığıyla gerçekleştirilir.
Banka havalesi
Ödeme, fatura esasına dayalı olarak banka havalesiyle yapılabilir.
Bu yöntem hem gerçek kişiler hem de tüzel kişiler için kullanılabilir.
Sözleşme esasına dayalı ödeme
Tüzel kişilere bireysel iş birliği koşulları sunuyoruz.
Teslimat koşulları
Ücretsiz teslimat
500 GEL ve üzeri değerdeki siparişlerde Tiflis içi ücretsiz teslimat geçerlidir.
Bölgelere teslimat
Bölgelere yapılan siparişlerin teslimat süresi en fazla 5 iş günüdür.
Şubeden Tiflis genelinde teslimat ücreti
Bölge I – 5-40 GEL
- Gldani
- Gldanula
- Gldani köyü
- Zahesi
- Avchala
- Temka
- Mukhiani
- Dighomi
- Dighomi sitesi
- Didi Dighomi
- Dighomi köyü
Bölge II – 5-50 GEL
- Vake
- Saburtalo
- Bagebi
- Lisi
- Vashlijvari
- Ortachala
- Mtatsminda
- Sololaki
- Vera
- Didube
- Chughureti
- Nadzaladevi
Bölge III – 5-60 GEL
- Isani
- Samgori
- Lilo
- Orkhevi
- Havalimanı yerleşimi
- Aşağı Ponichala
- Yukarı Ponichala
- Varketili
- Tskneti
- Kojori
- Tabakhmela
- Tsavkisi
- Shindisi
- Okrokana
- Napetvrebi
Ek koşullar
- Hipermarketlerden ücretsiz teslimat hizmeti yalnızca toplam sipariş tutarı 1500 GEL'i aştığında geçerlidir.
- Teslimat hizmeti, ürünlerin varış adresine taşınmasını kapsar. Ürünlerin araçtan indirilmesi, binaya taşınması veya kata çıkarılması hizmete dahil değildir.
- Çevrimiçi satın alınan ürünlerin taşıma ücreti, teslimat yöntemi seçildikten sonra sipariş tamamlanırken otomatik olarak hesaplanır.
- Büyük hacimli koliler için taşıma ücreti hacimsel ağırlığa göre hesaplanabilir. Hacimsel ağırlık fiziksel ağırlığı aşarsa aşağıdaki formül kullanılır: uzunluk (cm) × genişlik (cm) × yükseklik (cm) ÷ 5000
- Uzunluğu 4 metreyi aşmayan ürünlerin teslimatını sağlıyoruz.
Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
İade, değişim, saklama koşulları ve garanti hizmeti
Garanti hizmeti
Garanti hizmeti yalnızca resmi bir garanti belgesiyle birlikte gelen ürünler için geçerlidir.
Garanti belgesi, ürünün satın alındığı anda müşteriye verilir.
Lütfen garanti koşullarının aşağıdaki nedenlerle oluşan hasarları kapsamadığını unutmayın:
- mekanik etki;
- yanlış montaj veya kullanım;
- dikkatsizlik veya amaç dışı kullanım;
- doğal aşınma;
- üretici talimatlarının ihlali.
Bazı ürünler için garanti hizmeti geçerli olmayabilir veya farklı koşullara sahip olabilir; bu, ilgili ürünün açıklamasında veya garanti belgesinde belirtilir.
Ürün değişimi
Sonniva Georgia aşağıdaki durumlarda ürün değişimi sağlar:
- üründe fabrika kusuru varsa (mekanik hasar hariç);
- sipariş işleme veya teslim sürecinde bir hata oluşmuş ve müşteri yanlış model, boyut, renk veya özelliklere sahip bir ürün almışsa;
- müşteri, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 takvim günü içinde başka bir eşdeğer modelle değiştirmek isterse.
Değişim için müşteri, satın alımın yapıldığı şubeye başvurmalı veya bir şirket temsilcisiyle iletişime geçmelidir.
Ürün iadesi
Müşteri, aşağıdaki koşulların sağlanması halinde satın aldığı ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade etme hakkına sahiptir:
- ürün kullanılmamış olmalı;
- ürünün orijinal durumu korunmuş olmalı;
- ambalaj hasarsız olmalı;
- fabrika etiketleri, çıkartmalar ve koruyucu unsurlar korunmuş olmalı;
- üründe kullanım veya mekanik hasar izi bulunmamalı.
Ürün yukarıda sıralanan koşulları karşılamıyorsa şirket iadeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Sipariş saklama koşulları
Müşteri sipariş verirken teslim alma hizmetini seçtiyse ve sipariş tamamen ödenmişse, şirket ürünleri 5 iş günü boyunca saklar.
Müşteri bu süre içinde siparişi teslim almaya gelmez ve saklama süresinin uzatılmasını önceden kararlaştırmazsa, Sonniva Georgia şu haklara sahiptir:
- siparişi iptal etmek;
- ürünleri depo stoğuna geri döndürmek;
- gerekirse ek saklama ücreti tahsil etmek.